ما الذي يدفع العملاء إلى تقديم طلبات إضافية أثناء عمليات تفتيش المصانع؟

الأسبوع الماضي، زيكو كانت ورشة الإنتاج تعجّ بالنشاط. سافر السيد ميهاي من بوخارست، رومانيا، برفقة مهندسيهم لتفقد واستلام آلة ثني من طراز E310P وآلة قصّ من طراز QC12K طُلبتا في أوائل أغسطس. لكن لم يتوقع أحد أن الخطة الأصلية المتمثلة في "العودة إلى الوطن بعد فحص البضائع" ستتحول في النهاية إلى مفاجأة "طلب إضافي فوري" بسبب آلة.

يتخصص مصنع السيد ميهاي في تصنيع الصفائح المعدنية لخزائن التحكم الصناعية. في السابق، كانوا يستخدمون معدات محلية قديمة، لم تكن فعّالة فحسب، بل كانت تتطلب تعديلات متكررة لتلبية المتطلبات الدقيقة لكل طلب. في نهاية يونيو من هذا العام، تواصل معنا عبر منصة التجارة الخارجية. وخلال التواصل، أكد مرارًا وتكرارًا على ضرورة "اختبار الوضع أولًا": "هذه أول مرة أتعاون فيها مع شركة صينية لتصنيع المعدات. سأطلب أولًا معدّتين أساسيتين. إذا عملتا بشكل جيد، فسأتعاون معه على المدى الطويل في المستقبل". مع مراعاة احتياجاته، أوصينا بآلة الثني E310P وآلة القص QC12K الاقتصاديتين، واللتين لا تلبيان فقط متطلبات معالجة هيكل خزانة التحكم، بل تلبيان أيضًا رغبته في "التجربة أولًا".

في يوم الاستلام، عرض فريقنا الفني على السيد ميهاي أولاً الآلتين اللتين طلبهما. كانت مكبس ثني E310P يخضع لتشغيل تجريبي على فولاذ مدرفل على البارد بسمك 3 مم. بالضغط على زر التشغيل، نزل المنزلق بدقة متناهية، مُكملاً عملية الثني على اللوحة الجانبية لخزانة التحكم في أقل من 10 ثوانٍ، مع خطأ زاوي في حدود 0.3 درجة. أنتجت آلة القص المجاورة قطعًا سلسًا وخاليًا من النتوءات على فولاذ بسمك 3 مم، مما دفع حتى المهندس المرافق إلى الإيماء قائلًا: "هذه أكثر دقة بكثير من معداتنا القديمة". طلب ​​السيد ميهاي من المهندس على الفور اختبار تشغيل الصفيحة التي أحضرها معه. بعد خمس عينات متتالية، كانت كل عينة مطابقة تمامًا لمتطلبات الرسومات، ابتسم وقال: "يبدو أن مخاوفي السابقة لم تكن ضرورية".

بعد فحص المعدات المطلوبة، اقترح فريقنا الفني: "توجد آلة الثني الكهروهيدروليكية الجديدة لدينا خلف آلة الثني E310P التي طلبتها مباشرةً. هل ترغب في إلقاء نظرة؟ ربما تلبي احتياجاتك من المعالجة عالية الدقة في المستقبل." أراد السيد ميهاي الرفض، معتقدًا أن "هذه المعدات المتطورة ليست ضرورية حاليًا"، لكنه لم يستطع مقاومة فضوله واختارها على أي حال.

توقف السيد ميهاي في مكانه وهو يقترب من مكبس الثني الكهروهيدروليكي. كانت واجهة تشغيل هذه الآلة أكبر وأكثر تقدما أفضل من مثقاب الثني E310P. تعرض الشاشة معلمات مثل الضغط والزاوية والسرعة آنيًا. أوضح الفني الجالس بجانبه: "يتميز مثقاب الثني الكهروهيدروليكي هذا بوظيفة تعويض انحراف التاج. عند معالجة الصفائح الطويلة، يمكنه ضبط الفجوة بين القالبين العلوي والسفلي تلقائيًا لتجنب انحراف الزاوية المتوسطة. كما أنه يعمل بمحرك سيرفو، مما يوفر 30% من الطاقة ويُصدر ضوضاء أقل بكثير من المكابس الهيدروليكية التقليدية. كما أنه مزود ببرمجة ثنائية الأبعاد مدمجة وعرض توضيحي ثلاثي الأبعاد، مما يسمح للمستخدمين برسم أنماط الانحناء مباشرة على واجهة التشغيل دون الحاجة إلى التحرير خطوة بخطوة."

أثناء حديثه، شرح الفني في الموقع كيفية معالجة صفيحة من الفولاذ المقاوم للصدأ بطول 3 أمتار. أثناء إدخال الصفيحة في الآلة، ثبّتها جهاز التثبيت بإحكام في مكانها، ونزل المنزلق ببطء، كل ذلك دون أي صوت. بعد اكتمال العملية، استُخدمت الفرجار لقياس الزوايا، مؤكدةً اتساقًا مثاليًا في كل زاوية. سأل السيد ميهاي فجأةً: "هل تستطيع هذه الآلة معالجة فولاذ مقاوم للصدأ بسمك 3 مم؟ نتلقى أحيانًا طلبات لخزائن تحكم كبيرة، لكننا لم نتمكن من العثور على معدات ثني مناسبة". قام الفني على الفور بتعديل المعلمات واختبار عملية الثني باستخدام صفيحة من الفولاذ المقاوم للصدأ بسمك 3 مم، محققًا نفس النتيجة المثالية.

أُعجب السيد ميهاي بهذه الآلة. جذب مدير التجارة الخارجية وقال: "أريد أيضًا آلة ثني الكهروهيدروليك هذه! كنتُ أقلق بشأن تعقيد تشغيل المعدات عالية الدقة، لكنني الآن أرى أنها ليست دقيقة فحسب، بل سهلة التشغيل أيضًا. هذا سيمنحني الثقة لقبول طلبات عالية الجودة في المستقبل". وقّع على طلب إضافي فورًا، وقال مازحًا: "لو كنتُ أعلم أن معداتكم بهذه الجودة، لما طلبتُ وحدتين فقط. لقد أضعتُ الكثير من الوقت". قال مدير التجارة الخارجية لدينا: "هذا الطراز الأحدث من آلة ثني الكهروهيدروليك لم يُطرح للبيع بعد. مع ذلك، مواصفاته هي 135T3200، وضغط الانحناء فيه أعلى قليلًا من الطراز الذي طلبتموه سابقًا. إذا كانت المواصفات متطابقة، يُمكن شحنها هذا الأسبوع، ويمكن شحن هذه الآلة مع الآلتين اللتين طلبتموهما. هذا يعني أنه لا توجد تكلفة شحن إضافية لهذه الآلة". كان السيد ميهاي أكثر سعادة بعد سماع هذا وقال: "هذه أخبار جيدة جدًا بالنسبة لي. سأختار هذا."

في الواقع، تعاملنا مع العديد من العملاء، مثل السيد ميهاي، الذين "يطلبون طلبات إضافية خلال فترة القبول". يختار العديد منهم في البداية شراء معدات أساسية "لاختبارها" نظرًا لقلة خبرتهم بها. ولكن بعد أن رأوا دقة وكفاءة وسهولة استخدام معدات ZYCO بأم أعينهم، قرروا تحديثها. بالنسبة لنا، لا يمثل هذا زيادة في الطلبات فحسب، بل أيضًا اعترافًا بجودة ZYCO.

إذا كنتم تبحثون عن معدات معالجة صفائح معدنية مناسبة، سواءً كانت نموذجًا أساسيًا أو نموذجًا عالي الدقة، فنرحب بكم لزيارة مصنعنا للمعاينة - فقط برؤيتها وتجربتها بنفسك ستشعرون براحة أكبر. احجزوا موعدًا لزيارة مصنعنا الآن واحصلوا على حلول معالجة حصرية مجانًا، مما سيرفع كفاءة إنتاجكم إلى مستوى أعلى!